เกือบครบ 1 สัปดาห์แล้วที่มีน้ำท่วมบริเวณหน้าโรงพยาบาลสุโขทัย นับตั้งแต่วันศุกร์ที่ 7 พ.ย.เป็นต้นมาจนถึงตอนนี้ (11 พ.ย. 68) น้ำยังไม่มีทีท่าว่าจะลด ยิ่งบริเวณหน้าโรงพยาบาลเป็นแอ่งทำให้น้ำระบายได้ช้าจนรถเล็กไม่สามารถสัญจรได้สะดวก ผู้มารับบริการรวมถึงเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลจึงต้องอาศัยรถที่โรงพยาบาลสุโขทัย รวมถึงหน่วยงานต่างๆ และภาคเอกชนจัดไว้รับส่ง 2 จุดหลัก คือ จุดแรกที่หน้าธนาคากสิกรไทย เชิงสะพานพระร่วง และจุดที่ 2 หน้าบิ๊กซีสุโขทัย เดินทางมายังโรงพยาบาลสุโขทัย
ในสถานการณ์ที่ไม่ปกติแบบนี้ การให้บริการของศูนย์องค์ “กลุ่มหัวใจสีแดง” หน่วยบริการที่รับส่งต่อเฉพาะด้านเอชไอวีและโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ในชุมชน (ตามมาตรา 3 พ.ร.บ.หลักประกันสุขภาพแห่งชาติฯ) โรงพยาบาลสุโขทัย ก็ต้องปรับตัวไปตามสถานการณ์ เพราะน้ำท่วมรอบนี้เป็นครั้งที่ 3 ของปีแล้ว ก็สร้างความลำบากให้คนที่มาใช้บริการพอสมควร
สิ่งที่อาสาสมัครของกลุ่มหัวใจสีแดงทำอย่างแรกคือ โทรไปหาผู้ติดเชื้อฯ ที่จะเข้ามารับบริการที่โรงพยาบาลในวันถัดไป เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานการณ์น้ำท่วม การประชาสัมพันธ์จุดรับส่งเข้ามายังโรงพยาบาล พร้อมสอบถามความต้องการจากผู้บริการเพิ่มเติม เช่น ถ้ารายใดไม่พร้อมเข้ามารับยาตามนัดก็จะจัดส่งยาต้านไวรัสฯ ไปให้ตามจุดนัดพบ หรือจัดส่งไปรษณีย์ไปให้ อย่างจำนวนผู้รับบริการที่มาในวันนี้มีประมาณ 40 คน แต่มาตามนัดได้จริงประมาณ 20 คน ส่วนคนที่เหลือก็ให้ทีมทำงานของกลุ่มศูนย์องค์รวม ซึ่งแบ่งเป็น 2 ทีม กระจายกำลังจัดส่งไปให้ตามที่ผู้รับบริการสะดวกรับ
ส่วนวันถัดๆ ไปแกนนำกลุ่มศูนย์องค์รวมก็ทำไม่แตกต่างกัน คือ การโทรประสานผู้รับบริการที่จะมาหาหมอตามนัด เพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นและสอบถามความต้องการอื่นๆ เพิ่มเติมที่จะช่วยให้ผู้ที่จะมารับบริการได้เข้าถึงบริการและรับยาต้านฯ ได้อย่างต่อเนื่อง
“มาทำงานด้วยใจที่อาสาก็ไม่ได้รู้สึกเหนื่อยอะไรมากแม้ในช่วงที่สถานการณ์ไม่ปกติ หรือบางครั้งในช่วงวันหยุด ถ้าผู้รับบริการโทรมาขอคำปรึกษา หรือขอความช่วยเหลือที่เราพอจะทำให้ได้ เราก็ยินดีช่วย ก็รู้สึกภูมิใจและดีใจที่ได้ช่วยดูแลและอำนวยความสะดวกให้เพื่อนที่บางคนเดินทางมาค่อนข้างจะลำบาก ได้เข้าถึงยา เข้าถึงการรักษาได้อย่างต่อเนื่อง เลยอยากจะมาทำงานที่คลินิกทุกวัน เพราะงานที่ทำช่วยให้เห็นว่าผู้ติดเชื้อฯ มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น บางคนรับยาต้านฯ ตั้งแต่สูตรดั้งเดิมจนตอนนี้อายุ 70 กว่าแล้วก็ยังมาหากันอยู่ ก็ต้องช่วยดูแลต่อไป” ทีมอาสาสมัครให้ความเห็น
…
ข้อมูลจากทีมอาสาสมัคร ศูนย์องค์รวม “กลุ่มหัวใจสีแดง” หน่วยบริการที่รับส่งต่อเฉพาะด้านเอชไอวีและโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ในชุมชน โรงพยาบาลสุโขทัย อ.เมือง จ.สุโขทัย
